Le Comité de Gestion des Plaintes du Centre hospitalier régional (CHR) de Dédougou a été officiellement installé, le 12 Juin dernier. La cérémonie a été présidée par le Directeur Général.
La présidence de ce comité sera assurée par le directeur de la qualité.
Le comité a pour mission principale de recueillir, analyser et traiter les plaintes et réclamations des usagers ainsi que des intervenants, dans un souci d’amélioration continue de la qualité des services.
Parmi ses attributions figurent l’analyse des plaintes et propositions de solutions, le traitement et le suivi des recommandations. On a aussi la rétro-information aux plaignants et le renforcement de la transparence dans la gestion des préoccupations des usagers.
Le CHR de Dédougou réaffirme ainsi son engagement pour une prise en charge humaine, responsable et centrée sur les besoins des patients.
Ensemble, pour un hôpital à l’écoute de ses usagers.
